家电维修苦水多 “孤儿电器”怎么办 |
| 编辑：郑州如家家电维修中心 时间：2013/07/03 字号:大 中 小 |
| 摘要：家电维修苦水多 “孤儿电器”怎么办 |
| 这几天，家住龙沙区天增小区的刘梅女士挺犯愁，因为家里的海棠牌洗衣机坏了，售后根本找不到人，维修店更是说这种洗衣机的配件已经停产，没办法修理。刘梅的儿子上网一查才知道这家洗衣机厂已经倒闭了。刘梅使用这台洗衣机好几年已经和电器产生感情，不愿再换个新的，因此只好不了了之，洗衣机现在还摆在家中。 记者了解到，如“牡丹”电视机、“双燕”冰箱、“海棠”洗衣机、“华宝”空调……这些大家曾经耳熟能详的电器品牌，如今在我市市场已经难觅踪迹。这些厂家既不生产，也不再维修，或者厂家已经倒闭，再也无人管理的电器，成就了一个新流行词“孤儿电器”。 消费者维修苦水多 崔先生在7年前买了一台新科DVD机，今年突然坏了，他的第一想法就是到售后去修理，一打听才知道，新科DVD机厂家已经倒闭，售后服务也随之停止。他只好到私营家电修理店去修理，一问价格吓了一跳，修理这台老式DVD机的费用要300元。崔先生又想把它作为二手电器卖掉，没想到收购的商贩说只给10元钱。崔先生可是火大了，当年一千多元钱买的DVD机，现在就跟废铁一个价钱了，崔先生最后以30元的价格把DVD机当零件卖了。 市民李晓的情况也让她挺闹心，2009年她就遭遇了一次“孤儿电器”，当时有家电以旧换新的政策，所以用旧冰箱换购了新冰箱，可是今年家里的老式显像管电视坏了就没有这样的好事了，她说：“我找不到原来的生产厂家了，家电维修店给我报了个维修的价格，因为有个配件要从外地邮购，修下来成本太高了。听说家电以旧换新的政策也没有了，真不知道该拿这台旧电视怎么办，现在摆在家里成了一个大麻烦。” “孤儿电器”数量大 记者走访了龙沙区的数家家电维修店后发现，近几年，市民常用的电视机、空调等电器的品牌有不少都消失了，这就产生了一大批“孤儿电器”。 在新马路小学附近的一家电器维修店里，维修师傅赵先生说，店里维修的很多电器都是生产厂家已经倒闭的，特别是洗衣机和空调，因为这些电器的品牌更新很快，几年前还挺知名的品牌现在可能已经消失了。 记者在网络上查询得知，以空调为例，2000年时全国空调品牌大约有300?400个，到2006年只剩下52个品牌，2007年又有18个空调牌子被淘汰。而国内电视机最多的时候有上百个品牌，但目前约有八成已经消失了，在国内保留下来、影响力比较大的品牌也只有十余家。于是，这些为数不少的“孤儿电器”正逐渐成为市民面前的一道难题。 该拿“孤儿电器”怎么办 一旦消费者遭遇到了“孤儿电器”该怎么办呢？记者咨询律师后得知，消费者可以凭购机发票找销售商处理。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关条款规定，在国家规定的“三包”期内或者厂家与消费者约定的保修期内，如果厂家倒闭了，销售者如商场就要向消费者负责；同样，消费者权益因为该电器质量问题受到损害的，也可以向销售者寻求赔偿。 但如果超出了“三包”期和约定的保修期，消费者只能拿到社会上的家电维修店维修。维修中，消费者应注意家电维修存在很多陷阱，比如夸大故障程度、扩大维修范围、原器件和维修费定价不规范等问题。 如果有些故障需要原厂专用原器件或软件的，家电维修店也无法维修，即便能维修费用也很高昂，这种情况下，市民也只能按照需要购买一台新机了。 |
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